Cum țin o listă de recall pentru controale periodice?
Lista de recall arată pacienții al căror control periodic e scadent și care nu au o programare viitoare. Recepția lucrează pe listă și marchează fiecare pacient ca fiind contactat. Mai jos vezi cum o configurezi, pas cu pas.
Răspuns scurt
- Setezi o regulă de recall pe tip de tratament — de exemplu, control general la 6 luni, detartraj la 12 luni.
- Lista de recall se construiește din data ultimei vizite a fiecărui pacient, ca să vezi cine e scadent.
- Reamintirile le trimite echipa cabinetului, prin telefon sau mesaj. Platforma nu trimite automat SMS sau e-mail.
- Recepția marchează pacientul ca fiind contactat și programează controlul în calendar.
- Statistica arată câte recall-uri sunt restante, ca echipa să îi contacteze din nou.
Pașii de configurare
- Definește regulile de recall pe tip de tratament: control general, detartraj, urmărire ortodontică.
- Alege intervalul pentru fiecare regulă, de exemplu 6 sau 12 luni.
- Verifică lista de recall, construită din datele ultimei vizite din fișele pacienților.
- Parcurge săptămânal lista de recall și marchează fiecare pacient contactat.
Exemplu practic
Exemplu: un cabinet setează recall la 6 luni pentru controlul general. Un pacient a fost la ultima vizită pe 1 februarie — apare pe lista de recall din 1 august. Recepția îl sună, îl marchează ca fiind contactat și programează controlul în agenda medicului dentist.
Greșeli frecvente
- Setezi o singură regulă de recall pentru toate tratamentele, deși controlul general și urmărirea ortodontică au intervale diferite.
- Marchezi pacientul ca fiind contactat fără să-i programezi controlul, deci recall-ul nu se închide niciodată.
- Nu verifici statistica recall-urilor restante, deci nu știi câți pacienți așteaptă un control.
Cum te ajută 4dental
- Reguli de recall configurabile pe tip de tratament, cu interval propriu pentru fiecare.
- Listă de recall a pacienților scadenți, fără programare viitoare, cu marcaj de contact.
- Statistică a recall-urilor restante, ca echipa să știe pe cine să contacteze din nou.